מדיניות הפרטיות

עדכון אחרון: 22.10.2026

ISRP הוא מותג של חברת ג'ובה דיגיטל בע"מ, ח.פ. 516318250 (להלן: "החברה" או "אנחנו"). החברה מפעילה את חנות ISRP בכתובת isrpstore.com (להלן: "האתר") ומכבדת את פרטיות הלקוחות והגולשים בו.

המדיניות הזו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, למה, למי הוא מועבר, כמה זמן הוא נשמר ומה הזכויות שלך. היא חלה על השימוש באתר ועל ההזמנות בו. היא כתובה בלשון זכר לנוחות בלבד ומתייחסת לכל המינים.

מי אחראי על המידע

בעלת מאגר המידע והאחראית על עיבוד המידע היא ג'ובה דיגיטל בע"מ. לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות ועוגיות: [email protected] או בטלפון 055-7226166.

איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאתה מוסר לנו

בהזמנה: אימייל, טלפון נייד, שם מלא, עיר, רחוב ומספר בית, ופרטי דירה (לא חובה). אלה הפרטים שנדרשים כדי לספק את ההזמנה, לשלוח אישור הזמנה ולתאם משלוח.
בתשלום: פרטי כרטיס האשראי מוקלדים בשדות התשלום באתר, הופכים בדפדפן שלך לאסימון (token) חד-פעמי, ונשלחים ישירות לספק הסליקה. מספר הכרטיס לא עובר דרך השרתים שלנו ולא נשמר אצלנו.
בהרשמה לעדכון על חזרה למלאי: כתובת אימייל והדגם שביקשת.
בפנייה אלינו במייל, בטלפון או ברשתות החברתיות: הפרטים שבחרת למסור ותוכן הפנייה.

אינך חייב על פי חוק למסור לנו מידע. מסירת המידע תלויה ברצונך. בלי הפרטים שמסומנים כחובה בטופס ההזמנה לא נוכל לקבל את ההזמנה, לגבות את התשלום ולשלוח אליך את המוצר. בלי אימייל לא נוכל לעדכן אותך על חזרה למלאי.

אם אתה מוסר פרטים של אדם אחר (למשל כתובת למשלוח מתנה), אתה מצהיר שהוא הסכים לכך.

מידע שנאסף בזמן הגלישה

כשאתה גולש באתר נאסף מידע טכני ומידע על השימוש: כתובת IP, סוג המכשיר, הדפדפן ומערכת ההפעלה, העמודים והמוצרים שבהם צפית, מוצרים שהוספת לעגלה, מאיזה אתר או מודעה הגעת, ומשך השהייה. חלק מהמידע הזה נאסף בעזרת עוגיות (Cookies) וכלים דומים, כמפורט בהמשך.

למה אנחנו משתמשים במידע

לקבל ולספק את ההזמנה: עיבוד התשלום, הפקת חשבונית או קבלה, משלוח, ועדכונים על מצב ההזמנה.
שירות לקוחות: מענה לפניות, החלפות, החזרות ואחריות.
לשלוח לך מייל כשדגם שביקשת חוזר למלאי. הכתובת משמשת רק לזה.
דיוור שיווקי, רק אם הסכמת לכך במפורש (ראה "דיוור ודבר פרסומת").
תפעול, אבטחה ומניעת הונאות באתר ובתשלומים.
מדידה, ניתוח ושיפור האתר והמוצרים, בעיקר על בסיס מידע סטטיסטי.
פרסום ומדידת אפקטיביות של מודעות ברשתות של Google ו-Meta.
עמידה בדרישות הדין, כולל שמירת מסמכים לצורכי מס, וטיפול בטענות או הליכים משפטיים.

למי המידע מועבר

אנחנו לא מוכרים מידע אישי. המידע מועבר רק לספקים שעובדים בשבילנו, ורק במידה שהם צריכים כדי לתת את השירות:

סליקה וחשבוניות: SUMIT, ספק הסליקה והפקת המסמכים. מקבל את פרטי התשלום ואת פרטי ההזמנה הדרושים לחיוב ולמסמך.
משלוחים: חברת השליחויות שמובילה את ההזמנה. מקבלת שם, טלפון וכתובת למשלוח.
שליחת מיילים: Resend, שדרכו נשלחים אישורי הזמנה, עדכוני חזרה למלאי, ודיוור למי שהסכים.
אחסון ותשתית: ספק שרתי ענן שבו פועלים החנות ומסד הנתונים.
מדידה ופרסום: Google (Google Tag Manager, Google Analytics וכלי הפרסום של Google) ו-Meta (פייסבוק ואינסטגרם). אלה מקבלים מידע על הגלישה והרכישות באתר דרך עוגיות ופיקסלים, כמפורט בסעיף העוגיות.

בנוסף, נעביר מידע אם נידרש לכך בצו שיפוטי או על פי דין; אם יש בכך צורך כדי למנוע נזק חמור לגוף או לרכוש; במחלוקת משפטית בינך לבין החברה; אם פעילות האתר תועבר לגוף אחר, ובלבד שהוא יקבל על עצמו את המדיניות הזו; ולפי בקשתך המפורשת. מידע סטטיסטי שאינו מזהה אותך אישית עשוי להיות משותף לפי שיקול דעתנו.

היכן נשמר המידע

המידע נשמר אצל ספקי אחסון מאובטחים שחלקם נמצאים מחוץ לישראל, בין היתר באיחוד האירופי ובארצות הברית. גם חלק מהספקים שמנויים למעלה שומרים מידע מחוץ לישראל. העברת המידע נעשית לפי הדין החל.

כמה זמן המידע נשמר

פרטי הזמנות ומסמכי חיוב נשמרים כל עוד הדין מחייב אותנו לשמור אותם, למשל לצורכי מס, וכל עוד הם נדרשים לטיפול בהחזרות, באחריות ובטענות. הרשמה לעדכון על חזרה למלאי נשמרת עד שהעדכון נשלח או עד שתבקש להסיר אותה. הסכמה לדיוור נשמרת עד שתבטל אותה, יחד עם תיעוד של מתי ולאיזה נוסח הסכמת.

דיוור ודבר פרסומת

נשלח אליך דבר פרסומת (מבצעים, הטבות, תזכורת על עגלה שלא הושלמה) רק אם סימנת בעצמך את התיבה "אני רוצה לקבל מבצעים שווים במייל". התיבה לא מסומנת מראש, ולא חייבים לסמן אותה כדי לקנות.
כל מייל פרסומי יסומן כפרסומת ויכלול קישור להסרה מיידית. אפשר גם לבקש הסרה במייל [email protected].
מיילים שקשורים להזמנה שביצעת (אישור, משלוח) ועדכון על חזרה למלאי שביקשת אינם דבר פרסומת, ונשלחים גם בלי הסכמה לדיוור.

עוגיות (Cookies) וכלי מדידה

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים שהאתר או צד שלישי שומרים בדפדפן שלך. אנחנו משתמשים בסוגים האלה:

עוגיות חיוניות: שמירת העגלה, אבטחה ותהליך התשלום. בלעדיהן החנות לא עובדת, והן פועלות תמיד.
העדפות: הגדרות תפריט הנגישות והבחירה שלך לגבי עוגיות נשמרות בדפדפן שלך בלבד.
מדידה וניתוח: Google Analytics, כדי לדעת כמה מבקרים יש, אילו עמודים ומוצרים נצפים ואיך האתר עובד.
פרסום: הפיקסל של Meta וכלי הפרסום של Google, כדי למדוד אילו מודעות הביאו רכישות ולהציג מודעות רלוונטיות יותר, באתר ומחוצה לו.

עוגיות המדידה והפרסום מופעלות עם הכניסה לאתר. בכניסה הראשונה מוצגת הודעה שמיידעת על כך, והמשך הגלישה מהווה הסכמה מכללא לשימוש הזה, כמשמעותה בסעיף 3 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

אפשר לבטל את ההסכמה בכל רגע בקישור "ביטול הסכמה לקוקיז" שבתחתית כל עמוד. לחיצה אחת עוצרת את כלי המדידה והפרסום, מונעת את טעינתם בביקורים הבאים מאותו דפדפן, ומוחקת את עוגיות המעקב הנפוצות שכבר נשמרו. הביטול נשמר ולא צריך לחזור עליו. אפשר גם למחוק או לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אבל חסימה של עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בעגלה ובתשלום.

בעמוד התשלום עצמו לא נטען שום כלי מדידה או פרסום של צד שלישי.

אבטחת מידע

האתר מוצפן (HTTPS), פרטי הכרטיס לא מגיעים לשרתים שלנו, והגישה למידע מוגבלת למי שצריך אותה לעבודתו. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח שלא תהיה לעולם גישה בלתי מורשית למידע. אם יקרה אירוע אבטחה חמור, נפעל לפי הדין.

הזכויות שלך

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתה רשאי לעיין במידע עליך שמוחזק במאגר שלנו, בעצמך או באמצעות מי שהרשית בכתב. אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתה רשאי לבקש לתקן או למחוק אותו. אתה רשאי גם לבקש שמידע עליך לא ישמש לפניות שיווקיות, ולבטל בכל עת הסכמה לדיוור או לעוגיות.

בקשות שולחים ל-[email protected]. נענה תוך 30 יום. מידע שהדין מחייב אותנו לשמור (כמו מסמכי חיוב) יישמר גם אחרי בקשת מחיקה, אבל לא ישמש לפניות אליך. אם אתה סבור שזכויותיך נפגעו, אפשר גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

קישורים ורשתות חברתיות

באתר יש קישורים לאתרים ולרשתות חברתיות של צדדים שלישיים. השימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות שלהם, ואנחנו לא אחראים להם.

שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת, ותאריך העדכון יופיע בראש העמוד. על שינוי מהותי באופן השימוש במידע שמסרת נודיע באתר לפני שייכנס לתוקף.

לפני הזמנה מומלץ לקרוא גם את תקנון האתר ואת מדיניות ההחזרות והמשלוחים.